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#Kommunikationstrainer - #Motivationstrainer - #Achtsamkeitstrainer - #Trainer der neuen Zeit

Anja & Ralf Ecker GbR
01714410338 & 01727808546
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Spezialworkshop für Mitarbeiter: Exzellente Kommunikation und wirksames Auftreten in der Steuerkanzlei

für Steuerkanzleien
 Buchung geschlossen
 
0
Datum: 22. November 2018 09:30 - 17:30

Veranstaltungsort: Individuelle Terminvereinbarung in Ihrer Kanzlei bzw. einem Tagungshotel in Ihrer Nähe  |  Stadt: Homburg, Deutschland

Spezialworkshop für Mitarbeiter: Exzellente Kommunikation und wirksames Auftreten in der Steuerkanzlei

Seminardauer: 1 Tag
Seminarort: Ihr Unternehmen bzw. ein Tagungshotel in Ihrer Umgebung

Tageshonorar für Gruppen bis 10 Personen: 1.700 € zzgl. 19% MwSt zzgl. Spesen und ggf. Tagungspauschale des Hotels
Tageshonorar für Gruppen von 11 bis 15 Personen: 2.300 € zzgl. 19% MwSt zzgl. Spesen und ggf. Tagungspauschale des Hotels
Tageshonorar für Gruppen ab 16 Personen: individuell nach Vereinbarung

Warum dieser Workshop?

Das Tätigkeitsprofil von Steuerfachangestellten, Bilanzbuchhaltern und Assistenzkräften ändert sich massiv. Kommunikationsfähigkeit, um komplexe Beratungssachverhalte einfach zu erklären, wirkungsvolles und souveränes Auftreten und Beziehungsmanagement werden zu Schlüsselkompetenzen, die beherrscht werden müssen, jedoch nie speziell geschult oder trainiert wurden. Das Stressempfinden der Mitarbeiter wird massiv steigen, Konfliktsituationen, Fluktuation und Krankheiten werden diesen Teufelskreis noch verstärken. Obwohl die psychische Gefährdungsbeurteilung gesetzlich vorgeschrieben ist wird sie in vielen Unternehmen aus Zeitgründen schlichtweg vernachlässigt. In diesem Workshop schlagen wir deswegen zwei Fliegen mit einer Klappe. Ihre Mitarbeiter erhalten 5 Erfolgsschlüssel, die Ihre Kommunikationsfähigkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihre Resilienz massiv fördern!

Ziele des Workshops:

  1. Wertschätzende Kommunikation und hervorragendes Auftreten der Kanzleimitarbeiter gegenüber Interessenten, Mandanten, Banken und Finanzbehörden
  2. Achtsamkeitstraining zum Aufbau von Resilienz
  3. Praktischer Umgang mit Konfliktsituationen

Folgende Situationen und Verhaltensweisen werden konkret trainiert:

 1. Gelungener erster Eindruck

  • Empfang von und Umgang mit Kunden, Mandanten, Besuchern,…
  • Souveräner Auftritt am Telefon
  • Souveräner Auftritt im persönlichen Gespräch
  • Ausstrahlung, Dresscode, Körpersprache, offene und positive innere Haltung
  • Praxisbeispiele und persönliche Erfahrungen der Trainer in mehreren 1000 Kanzleien

Die innere Haltung, die Kommunikation und die individuelle Präsenz werden thematisiert und trainiert. Sie sind die relevantesten Komponenten für einen gelungenen ersten Eindruck.

 2 Stress- und Konfliktsituationen souverän meistern lernen

  • Emotionale Intelligenz entwickeln und einfach mal Mensch sein
  • Identitäts- und Persönlichkeitsentwicklung
  • Emotionales Gleichgewicht in konkreten Stressmomenten zurückerlangen
  • Achtsamkeitstraining (verstärkt die Impulskontrolle und erhöht die Resilienz)
  • Wertschätzende Kommunikation in der Praxis anwenden
  • Dem wahren Problem auf den Grund gehen
  • Nach Synergien suchen

Je kohärenter Identität, Werte und Kompetenzen bei einem Menschen sind, desto mehr entspricht sein konkretes Verhalten seinem Wunschverhalten. Unter diesem Punkt legen wir die theoretischen Grundlagen, die wir in Punkt 3 konkret trainieren werden. Jeder Teilnehmer erhält hochwirksame Schlüssel zur eigenen Persönlichkeitsentwicklung und zur Teamentwicklung.

 3. Konfliktmanagement und Umgang mit wütenden Gesprächspartnern (5 Phasen Modell)

  • Abholen des Gesprächspartners dort, wo er steht
  • Atmen, Annehmen, Körperintelligenz und Aktives Zuhören, um die Situation zu deeskalieren und selbst in einem präsenten Zustand zu bleiben.
  • Wertschätzung und Empathie für den Menschen aufbringen
  • „Chaining“: den State des Kunden sukzessive anheben und Synergien finden
  • VGZ Technik trainieren und anwenden
  • Gruppenübungen

 4. Gelungener Umgang mit unterschiedlichsten Menschentypen

  • Menschentypen erkennen und einschätzen lernen
  • Sich auf die Sprache und Ausdrucksweise des Gegenübers einstellen
  • Anerkennung und Wertschätzung als Stilmittel gekonnt einsetzen
  • Gruppenübungen

 5. Zielgerichtete Gesprächsführung

  • Gesprächsziel im Vorfeld definieren
  • Gesprächsleitfaden erstellen
  • Gespräch mental durchspielen und Wunschergebnis sehen, hören und fühlen
  • Fragen stellen und konkretisieren
  • Aktives Zuhören
  • Den roten Faden immer wieder aufnehmen
  • Gruppenübungen

 

Verfügbare Plätze
1
Anzahl Plätze
1

 

Karte


 

Alle Daten


  • 22. November 2018 09:30 - 17:30